Managed Services und IT-Betreuung für Unternehmen.
Auch nach einem Projekt braucht Ihre IT regelmäßige Betreuung. Als Managed Service Provider übernimmt SHG vereinbarte Tätigkeiten im Betrieb Ihrer Systeme oder ergänzt Ihre interne IT. Umfang und Zuständigkeiten passen wir an Ihre Umgebung an.
Betreuung mit klaren Zuständigkeiten
Wir klären zuerst, welche Systeme und Aufgaben betreut werden sollen. Dazu gehören auch die Zusammenarbeit mit Ihrer internen IT, benötigte Zugänge und der Umgang mit Anfragen. Den Leistungsumfang halten wir vor Beginn der Betreuung fest.
Server, Netzwerke und Arbeitsplätze
Wir betreuen Ihre Server, Netzwerke und Arbeitsplätze im vereinbarten Umfang. Dazu organisieren wir Wartung und Anpassungen und unterstützen bei Störungen der betreuten Systeme.
Wir betreuen auch Open-Source-Anwendungen und Hosting-Umgebungen im vereinbarten Umfang. Zuständigkeiten, Wartung, Sicherung und Dokumentation stimmen wir auf Ihre Governance- und Compliance-Anforderungen ab. Mehr erfahren
Microsoft 365 und Anwenderunterstützung
Wir unterstützen bei Einrichtung und Betreuung von Microsoft 365, Lizenzmanagement sowie der Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen. Mit Ihnen legen wir fest, welche administrativen Aufgaben und welche Unterstützung Ihrer Anwender SHG übernimmt.
IT-Sicherheit, Backup und Wiederherstellung
Firewall-Konfigurationen, sichere Zugänge sowie Backup und Wiederherstellung gehören in ein abgestimmtes Betriebskonzept. Wir besprechen, welche dieser Aufgaben Teil der Betreuung sind und welche Anforderungen dabei erfüllt werden müssen.
Bestehende IT übernehmen oder ergänzen
Eine Zusammenarbeit setzt keinen vollständigen Neuaufbau voraus. Wir betrachten die vorhandene Umgebung und stimmen eine mögliche Übernahme mit Ihnen ab. Ebenso können wir Ihr Team bei ausgewählten Aufgaben und Projekten entlasten.
Fragen vor der Zusammenarbeit
Beides kann Gegenstand einer Vereinbarung sein. Wir klären mit Ihnen den Umfang und grenzen die Zuständigkeiten zu Ihrer internen IT und weiteren Dienstleistern ab.
Servicezeiten und Reaktionszeiten vereinbaren wir mit Ihnen anhand des Betreuungsumfangs. Besprechen Sie mit uns, welche Erreichbarkeit und Unterstützung Ihr Unternehmen benötigt.
Zunächst einen Überblick über Systeme, Anwendungen und die bisherigen Zuständigkeiten. Dokumentation, Zugänge und die Übergabe werden anschließend abgestimmt.
Passende Leistungen von SHG
Welche Betreuung brauchen Sie?
Sie suchen Unterstützung im laufenden IT-Betrieb oder möchten Ihre interne IT entlasten? Besprechen wir, welche Aufgaben SHG übernehmen soll.